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    Zoom的升級基于賬號注冊付費商用企業級

    發布時間:2021-07-20 17:00:50 人氣:1567 來源:Zoom國際

    在去年由于新冠肺炎疫情迸發許多科研院所和更高等學校合沒法正常復工在疫情的催動下云辦公迎來了科研院所和更高等學校合更大規模的任用。Five9為企業提供各式功能和對象借此Five9 的市集份額超過了6%僅次于思科、Salesforce和 Avaya。其客戶界限從更大部分的財產1000強企業到越來越多的中小規模的企業并且客戶保留率維持在 93% 的水平。

    Five9之所以落實驚人的增進原因在于它擴更大了環球的“影跡”。

    比如通過收購智能虛擬助手 (IVA) 進軍人工智能范疇通過收購 Whendu 人們向某個目標前進自動化范疇。Five9 目前提供原生對話 AI 功效而且可以為擁有第三方聯絡中心平臺的企業供應 IVA——無論是在里頭抑或在云端。

    Zoom的視頻會議付費賬號注冊用戶數在最近突破8,500,000個預計到2022年Q1之前Zoom銷售的許可證將突破1000萬更大關。Zoom國際版企業級商用賬號的使用更具備多重安全保證和更更好的用戶體驗而使用Zoom企業商用賬號發起的會議與會者也可以使用到Zoom更多專利功能。

    Five9 還在2020年初收買Virtual Observer的基礎上提供了親自的勞動力參與管理 (WEM) 產品。在連續與另外 WEM 提供商協同的同時企業可以通過 Five9 平臺獲得齊全的 ICC 解決方案。

    此外Five9供應與Microsoft、Oracle、Zendesk、Kustomer 和 ServiceNow 的 CRM 集成。它還提供與 Zoom、Microsoft Teams、Mitel 和 Nextiva 等提供商的 UC 集成。Five9的白手套實施服務將繼續幫手其博得新客戶并留住現有客戶其巨更大的協同伴侶生態系統也在不斷導源。

    Zoom收購Five9將有助于增強其在科研院所和更高等學校合客戶中的影響力使Zoom進去價格 240 億美元的全球聯絡中心市場加快恒久導源的機會。

    Zoom官方代理和Zoom授權經銷選擇視頻會議的產品銷售中更看重的是購買渠道的方案以及Zoom區域代理商的業務范圍。

    聯絡中心服務 (CCaaS) 是一種基于云的部署模子許諾企業使用聯絡中心提供商的客戶體驗解決方案為其客戶供應正更好的辦事。它放縱科研院所和更高等學校合才能有效地利用聯結中心提供商的軟件并僅購買他們最需要的技術從而減輕對里頭 IT 維持的需要。

    Five9 的聯絡中心服務 (CCaaS) 與 Zoom 的通訊平臺相結合將變動科研院所和更高等學校合和客戶聯系的體例構建異日的客戶關心平臺彌補生態服務。此外還將有助于擴張Zoom Phone 產品。

    Five9首席執行官 Rowan Trollope 稱:“Five9為能給Zoom Phone用戶供應這類最更好解決方案感到自豪。消費者對更更好的客戶辦事的提出更具體愿望或條件愈來愈更高。組織快速接洽行家的能力將極更大地改革客戶體驗并使座席更加自用地與客戶互動?!?/p>

    疫情后朝代更大部分企業進去到夾雜工作模式混合勞動力的擢用推動了聯結核心向云的轉化。Zoom 發明的產物可以幫手客戶更更好發展到混合工作模式。ZoomPhone是當代云電話體系讓存儲和命名文件的結構能夠以新的、便捷的方式進行連接和交互以保持營業發展。

    Five9的加入可以對Zoom Phone產物進行更更好地完善從而知足現代科研院所和更高等學校合導源需求加快協助Zoom的成長。

    在國際市場上Zoom視頻會議的份額一直保持穩定的向上趨勢。每天有數以億計的會議通過Zoom平臺發起用戶在得到網絡安全保障的前提下能更到更多功能和更新穎的視頻會議服務是選擇購買Zoom付費賬號注冊Zoom視頻會議的主要原因。

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